Gracias por comprar en AloCubano. Debido a la naturaleza de nuestros productos, nuestra política de reembolso y devolución es la siguiente:
1. Productos Perecederos
Como vendemos productos perecederos, como flan, chocoflan, mini postres y tartas, generalmente no aceptamos devoluciones. Esto es para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos para todos los clientes.
2. Problemas con su Pedido
Si experimenta algún problema con su pedido, como:
- Artículos incorrectos
- Productos dañados
- Artículos faltantes
Póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido. Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, proporcione:
- Su número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotos de cualquier artículo dañado
3. Opciones de Resolución
Al revisar su reclamación, podemos ofrecer una de las siguientes resoluciones:
- Reemplazo: Podemos enviar un reemplazo para el/los artículo(s) incorrecto(s) o dañado(s).
- Crédito en la Tienda: Podemos emitir un crédito en la tienda por el valor del/de los artículo(s) faltante(s) o dañado(s).
- Reembolso Parcial: En ciertos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial por las molestias causadas.
4. Cursos Online
Para los cursos online, nuestra política de reembolso es la siguiente:
- Reembolso Completo: Un reembolso completo está disponible si lo solicita dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que no haya accedido a más del 20% del contenido del curso.
- Sin Reembolso: No se emitirán reembolsos después de 7 días de la compra o si ha accedido a más del 20% del contenido del curso.
5. Cómo Solicitar un Reembolso o Resolución
Para solicitar un reembolso o resolución para cualquier problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en [Su Información de Contacto].
6. Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o resolución si:
- El problema se informa más de 24 horas después de la entrega para productos perecederos.
- El producto ha sido consumido o alterado de una manera que impide la evaluación adecuada del problema.
- El problema se debe a circunstancias fuera de nuestro control, como un almacenamiento inadecuado por parte del cliente.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso y devolución, póngase en contacto con nosotros en [Su Información de Contacto].
